Garantie de remboursement

Dans quel délai

Vous disposez de 7 jours, comptés depuis le paiement.

Les cas couverts

• Vos identifiants ne sont jamais arrivés.
• L’écran reste noir sur votre appareil malgré les réglages proposés par l’équipe.

Les cas exclus

• Le service a fonctionné et vous changez simplement d’avis.
• Une ligne internet trop lente (moins de 10 Mb/s), ou un appareil dont l’équipe avait signalé les limites avant l’achat.
• Un accès suspendu parce que les identifiants avaient été partagés publiquement.

La marche à suivre

Écrivez à [email protected] avec la date d’achat, votre identifiant et ce que vous observez à l’écran. Une fois la demande acceptée, vous êtes recrédité par le même moyen de paiement, en général sous sept jours ouvrés.